Reisevilkår
Nedenstående samt den informasjonen som fremkommer i våre kataloger og prislister utgjør våre reise- og avtalevilkår. Endringer av opplysninger kan forekomme og disse endringene vil da erstatte de som fremkommer i katalogen eller på websidene. Avtalen er således basert på den eventuelt korrigerte informasjon og bestillingsbekreftelse. Vilkårene er regulert gjennom Lov om Pakkereiser.
Generelle forbehold
Mange av våre turer går til land med en annen «virkelighet» enn hva man er vant med i Norge. Samfunnet er totalt ulikt og mange skrevne og uskrevne lover gjelder. Som oftest fungerer alle våre reiser som fastlagt i programmet, men ikke alltid. Storm og uvær, endringer fra de lokale myndigheter mv. kan medføre at vi på kort varsel må forandre turopplegget. Dette betyr at vi kan bli tvunget til å endre programmet for reisen din. Slike endringer som skyldes uforutsette forhold, hvor den reisende så langt som mulig får en fullgod erstatning, vil ikke medføre rett til reduksjon eller endring i prisen.
Bestilling
§1.1 Bestillingen av reisen er bindene.
§1.2 Depositum, minimum kr. 2.500,-, betales ved bestilling. Reise- og avtalevilkårene er gjeldene når reisen er bekreftet av NaturEventyr, selv om ikke depositumfaktura er sendt ut eller betalt. Merk at noen reiser må betales fullt ut ved bestilling. Ved bestilling av liveaboard- eller gruppeturer sendes faktura ut når det er tilstrekkelig antall deltakere til at turen blir arrangert.
§1.3 Endringer i bestillingen belastes med et gebyr på kr. 1.000,-. Dette forutsetter at endringen lar seg gjennomføre. Endring av navn på flybilletter kan bare gjøres i henhold til det enkelte flyselskaps regler.
Betaling
§2.1 Reisens restbeløp, minus innbetalt depositum, skal være betalt til NaturEventyr AS i henhold til forfallsdato, senest 60 dager før avreise. For reiser bestilt mindre enn 60 dager før avreise må hele reisen betales omgående. Liveaboardturer uten flyreise belastes i henhold til rederiets vilkår. Bekreftelse på betalingen må da sendes til NaturEventyr AS på post@natureventyr.com.
§2.2 Forsinket eller manglende betaling er å anse som mislighold og gir NaturEventyr AS rett til å heve bestillingen. Merk at dette belastes med gebyr i henhold til avbestillingsreglene.
Arrangørens ansvar
§3.1 NaturEventyr AS har som turoperatør stilt garanti til Reisegarantifondet, Postboks 227 Sentrum 4001 Stavanger.
§3.2 NaturEventyr AS forplikter seg til å gjennomføre et avtalt program med reiserute og innhold. Det tas forbehold om endringer som følge av lokale forhold utenfor vår kontroll. Forhåndsannonsert endring av flyselskap, avgangs- eller ankomsttid eller ankomststed kan forekomme. Dette gir ikke rett til kompensasjon. Det forutsettes at endringene ikke har betydning for reisens hovedformål. Dette vil håndteres av våre samarbeidspartnere etter beste evne. For liveaboard turer gjelder spesielle regler – se § 10.1. Det er den enkelte gjests ansvar å kontrollere at fakturaer og informasjon samsvarer med bestilte reise. Ved kjøp av arrangement som ikke inkluderer flyreise står man selv ansvarlig for å møte på riktig sted til rett tid. Endringer tett opp mot avgang kan forekomme.
§3.3 NaturEventyr AS påtar seg intet ansvar for tap eller ulempe som skyldes den reisenes egen forsømmelse.
§3.4 Etter internasjonale regler og lover har flyselskaper og rederier adgang til å begrense sitt erstatningsansvar, et ansvar som kan være lavere enn det som gjelder ifølge norsk lovgivning. Det henstilles derfor til alle reisende å tegne en fullgod reise- og ulykkesforsikring som også dekker hjemreise.
Vaksiner
Den reisende står selv ansvarlig for å ta de nødvendig vaksiner. Se våre websider om reisemedisin og kontakt lege.
Reisedokumenter
§4.1 Pass og visum
Pass kreves for alle* reiser utenfor Norden. Passet må ved innreise til mange land være gyldig i minst 6 måneder etter utreise. For en del land kreves visum. Kontakt oss for nærmere detaljer omkring dette.
§4.2 Reisedokumenter
Den reisende har selv ansvar for å kontrollere at mottatte reisedokumenter er riktig og i henhold til det som er bestilt samt å møte frem i god tid før avreise.
§4.3 Flybilletter og vouchere
Flybillett/voucher er et verdipapir som den reisende har ansvar for under hele reisen. Eventuelle kostnader som påløper grunnet tap må dekkes av den reisende.
§4.4 Adresseendring
Den reisende står ansvarlig for å holde arrangøren orienter om eventuell adresseendring slik at informasjon og dokumenter kommer frem i tide.
Priser
§5.1 Prisendringer
NaturEventyr AS tar forbehold om eventuelle prisjusteringer som skyldes endrede transportpriser, herunder brennstoffpriser, valutakurs endringer, skatter eller avgifter. En prisøkning på mer enn 15% av avtalt kjøpesum gir kunden rett til å gå fra avtalen uten kostnader. Forøvrig gjelder avbestillingsvilkår og refusjon relatert til disse.
Avbestilling og refusjon
§6.1 Avbestilling må skje skriftlig.
§6.2 Avbestillingsdato er den dato NaturEventyr AS mottar avbestillingen. Dersom en avbestillingsfrist faller på en helgedag eller alminnelig fridag må avbestillingen være innkommet senest vanlige virkedag før denne.
Refusjon og gebyrer
§7.1 Ved avbestilling mer enn 90 dager før avreise påløper gebyr kr. 2.000,-.
§7.2 Ved avbestilling 89 – 60 dager før avreise trekkes 30% av reisens totalkostnad.
§7.3 Ved avbestilling 59 – 41 dager før avreise belastes 50%.
§7.4 Ved avbestilling 40 – 0 dager før avreise må reisen betales i sin helhet
§7.5 Ved uteblivelse på avreisedagen gis ingen refusjon.
§7.6 Den reisende kan vederlagsfritt avbestille sin reise dersom det på reisemålet eller i umiddelbar nærhet av dette de siste 14 dager før avreise konstateres krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller annet som kan likestilles med dette og det er rimelig grunn til å anta at dette vil gjøre seg gjeldene når reisen begynner. Det forutsettes at Utenriksdepartementets anbefaler folk ikke å reise til det aktuelle området. Merk at liveaboards og hotell booket uten flyreise ikke omfattes av dette, men belastes i henhold til gebyrer i §7.8.
Gruppebestilling er definert som en bestilling for 6 personer eller fler gjort samtidig, og/eller når det er reservert et gitt antall plasser på en og samme avgang.
§7.7 Avbestillingregler for grupper, enkeltpersoner i grupper og liveaboardgjester med flybilletter.
- Ved avbestilling mindre enn 7 dager etter bestilling belastes gebyr kr. 500,-/person
- Ved avbestilling mer enn 90 dager før avreise må 30% av reisens totalpris betales
- Ved avbestilling 89-41 dager før avreise må 50% av reisens totalpris betales
- Ved avbestilling 40 – 0 dager før avreise må turen betales fullt ut
§7.8 Avbestillingregler for grupper, enkeltpersoner i grupper og liveaboardgjester uten flybilletter.
- Ved avbestilling mindre enn 7 dager etter bestilling belastes gebyr kr. 500,-/person
- Ved avbestilling mer enn 90 dager før avreise må 50% av reisens totalpris betales
- Ved avbestilling 89-41 dager før avreise må 75% av reisens totalpris betales
- Ved avbestilling 40 – 0 dager før avreise må turen betales fullt ut
§7.9 VIKTIG! På noen liveaboardturer vil være spesielle vilkår for avbestilling. Dette vil bli skriftlig opplyst før betaling.
Forsikringer
§8.1 Avbestillingsbeskyttelse
Avbestillingsbeskyttelse må tegnes sammen med eller før reisen og utgjør 3,5% av reisens totale kostnad, minimum kr. 500,-. Hvis avbestillingsbeskyttelse ikke er tegnet gjelder vanlige avbestillingsregler. Merk at man i de fleste helårs reiseforsikringer også har en avbestillingsforsikring. Det samme gjelder dersom du benytter kredittkort ved betaling. Sjekk med ditt forsikrings- og/eller kortselskap.
§8.2 Dersom avbestillingsbeskyttelse er tegnet hos NaturEventyr AS refunderes hele det innbetalte beløp med fradrag av forsikringssummen og et administrasjonsgebyr på kr. 1.000,- per person. Avbestillingsbeskyttelsen gjelder kun hvis avbestillingen skyldes akutt sykdom, ulykke eller dødsfall som rammer reisedeltaker, ektefelle/samboer, barn, søsken foreldre eller svigerforeldre. Legeerklæring må fremlegges. Avbestillingsbeskyttelsen gjelder kun for den som har tegnet polisen.
§8.3 Reise- og dykkeforsikring
Den reisende er pliktig til å tegne en reiseforsikring som skal dekke eventuell hjemtransport. Forsikringen må også dekke dykking. Forsikringsbevis må kunne fremlegges.
Grupper
§9.1 Gruppereise
Ved gruppereise er det angitt et minimum antall reisende for at turen skal gjennomføres. Dersom dette antallet ikke oppfylles kan turen likevel ofte gjennomføres mot et pristillegg. Skulle dette tillegget overstige 10% av reisens totalkostnad kan den reisende avbestille turen uten vederlag.
Liveaboardturer
§10.1 Liveaboardturer/safarier
Liveaboardturer/dykkesafarier krever et minimum antall deltakere for at båten skal kunne gå ut. Dersom dette antallet ikke nås kan NaturEventyr flytte den reisende til en annen båt med tilsvarende program. Ved uforutsette problemer med en båt vil en med tilsvarende standard erstatte denne. Dersom alternativer ikke finnes kan turen avlyses. Innbetalte beløp vil da bli refundert i sin helhet.
I spesielle tilfeller kan avgangen flyttes. Dette gjelder dersom minimum antall ikke er oppnådd og en større gruppe ønsker båten på en annen dato i samme periode.
Flytting av avgangen som følge av endring av flytider kan forekomme. Dersom avgangstiden endres med mer enn 48 timer kan turen avbestilles vederlagsfritt. Endringer mindre enn 48 timer gir ikke rett til refusjon. Informasjon om endring mer enn 6 timer opplyses senest 14 dager før avreise. Endringer på mer enn 6 timer mindre enn 14 dager før avreise gir rett til avbestilling mot gebyr kr. 2.000,-.
§10.2 Liveaboardturer er alltid svært utsatt ved dårlig vær. Avgjørelser omkring ruteendringer, retur til havn ol som følge av værforhold fattes ene og alene av fartøyets kaptein. Slike eller andre forhold som kapteinen mener har betydning for fartøyets sikkerhet gir ikke grunnlag for refusjon.
§10.3 På mange liveaboardbåter er det mulig å dykke med nitrox. Det er normalt tillegg på €5,- per flaske 32 nitrox. På de fleste båtene er det et membranfyllesystem. Ved feil på dette vil det ikke være mulig å dykke nitrox. Dette gir ikke rett til refusjon.
§10.4 Dersom du får problemer må du ta dette opp med mannskapet på båten slik at det kan løses på stedet.
Hoteller
§11.1 Hotellskifte
Det forekommer en sjelden gang at hotellene overbookes. Dersom dette skulle skje forebeholder NaturEventyr AS seg retten til å flytte gjester til et annet hotell med tilsvarende eller høyere standard. Slike endringer gir ikke rett til refusjon. Dersom det ikke er mulig å finne hotell/bosted med tilsvarende eller høyere standard vil gjesten(e) bli flyttet til hotell med lavere standard. Dette gir rett på kompensasjon tilsvarende prisforskjellen på hotell alternativene.
§11.2 Romtype
Alle priser er for dobbel- eller trippelrom. Dersom den reisende bestiller reise alene vil vedkommende måtte betale et tillegg for enkeltrom.
Avgifter
§12.1 På de fleste reisemål må man betale dykkeavgifter. Disse betales direkte til dykkesenteret eller ombord i båten i euro eller USD.
§12.2 En del båter operer med et tillegg som følge av store svingninger i prisen på drivstoff. Siden det ikke er et «fast» beløp må det betales ombord i US$ eller euro.
§12.3 Mange land krever visum ved innreise. Visum løses ved innreise, eller ordnes av NaturEventyr AS. Dette vil fremkomme på fakturaen, eller direkte lokalt ved inn- og eventuelt utreise. Avgiftene endres tidvis uten forvarsel. Da slike endringer er utenfor vår kontroll må eventuelle avgiftsøkninger dekkes av den enkelte gjest.
Reklamasjon
§13.1 Dersom den reisende mener at det foreligger mangler ved reisen må han/hun ta dette opp med mannskapet på båten eller staben på dykkesenteret umiddelbart. Dersom problemet kunne vært løst på plass uten at den reisende har kontaktet overnevnte, bortfaller retten for reklamasjon. Dersom dette skjer etter hjemkomst må klagen fremsettes skriftlig senest en måned etter at reisen er avsluttet.
Tvister
§14.1 Eventuelle tvister kan bringes inn for tvisteløsningsorgan. Ethvert søksmål mot arrangør må gjøres gjennom norsk rett.
§14.1 Det tas forbehold om trykkfeil i kataloger eller på websider.
